[Kasu azterketa] Bahraingo ostalaritza talde nagusi baten marka-ontziak hobetzea MaiBaoPak-ekin
Aurrekariak: Bahraingo ostalaritza talde hazten ari den batek bazkide baten bila dabil
Sabina, Bahraineko ostalaritza-talde dibertsifikatuenetako baten erosketa-arduraduna, lehen aldiz gurekin harremanetan jarri zenean, helburu argi bat zuen:
«Gure ontziak bateratu eta hobetzen lagun diezagukeen bazkide bat nahi dugu. Gure erritmoari eutsi diezaiokeen norbait».
Taldeak negozio sorta zabala kudeatzen du:
- Kafetegi eta okindegi kate ezaguna
- Indiar estiloko jatetxe ezagunak
- Luxuzko estazioak eta boutique hotelak
- Goi-mailako spa eta apaindegi markak
Taldea Bahrainen zehar hedatu ahala, haien ontziratze-eskakizunak gero eta konplexuagoak bihurtu ziren. Dubain egoitza duten hornitzaileek epe luzeekin, kalitate irregularrarekin eta diseinu-espezializazio mugatuarekin borrokatu zuten. Sabinak eta bere taldeak konturatu ziren behar zutela:
- Ontziratze behar guztietarako irtenbide bakarra
- Nazioarteko kalitateko diseinuak, kokapen premium batekin lerrokatuta
- Ekoizpen eta logistikari buruzko gidalerro osoa, inoiz ez baitzuten Txinatik ontziak lortu.
Orduan sartu zen MaiBaoPak (MBP).
Erronka
- Hornikuntza-kate zatikatua eta entrega-epe luzeak
Saltzaile anitzek ekoizpen-ziklo moteldu eta kostu handiagoak eragin zituzten, kalitate irregularrak bezeroen esperientzia arriskuan jarriz.
- Marka Berritzeko Beharra Gero eta Handituagoa
Hedapenak irudi iraunkor eta kalitatezkoa islatzen zuen ontziak behar zituen, baina dauden hornitzaileek ez zuten diseinu-espezializaziorik.
- Eskakizun anitzak eta konplexuak
Kafe-katilu ekologikoetatik hasi eta hoteleko erosotasun-ontzietaraino, barietatea izugarria zen. Gainera, lehen aldia zen Txinatik hornitzen zutena.
MaiBaoPak irtenbidea
1. Ontziratze Integratuen Hornikuntza Bakarra
Ontziratze-behar guztiak hornidura-kate bakar baten pean bateratu genituen Txinan, nazioarteko kalitate-kontroleko estandarrek babestuta. Horren emaitza:
- % 40 baino gehiago murriztu dira entrega-epeak
- Kostuen aurrezpen nabarmenak Dubaiko hornitzaileekin alderatuta
- Markaren exekuzio koherentea formatu guztietan
2. Diseinuan oinarritutako markaren hobekuntza
Gure diseinu taldeak Txinako fabrikazio aurreratua eta ostalaritza-joera globalak konbinatu zituen honako hau lortzeko:
- Soluzio iraunkorrak: aukera ekologikoak, plastikorik gabekoak
- Estetika bikaina: diseinu minimalista baina dotoreak
- Istorio pertsonalizatuak: taldearen zorro anitza islatzen duen ontziak
Horri esker, taldeak bere marka-irudia freskatu ahal izan zuen "nazioarteko prima" kostuak ordaindu gabe.
3. Txinako lehen hornidura ezin hobea
Sabinaren taldearentzat, Txinatik hornitzea lehen aldia zen. MBP-k prozesua sinplifikatu zuen honela:
- Bideo-kontsultak beharrak argi definitzeko
- Proposamen gardenak, epe eta prezioekin
- Kalitate bermatzeko ekoizpenaren jarraipen praktikoa
- Azken kilometroko entrega leun bat egiteko logistika laguntza
Sabinak partekatu zuen bezala:«Lehen bideo-deitik, MBP taldeak zehatz-mehatz ulertu zuen zer behar genuen, eta baita behar genuela ez genekiena ere».
Zergatik aukeratu zuen bezeroak MBP
- Soluzio holistikoak— ez bakarrik ontziak, baizik eta denbora, kostua eta buruko minak aurrezten dituzten zerbitzu integratuak.
- Eskualdeko adituak— KSA-n oinarritutako zerbitzu-zentro batekin, MBP-k laguntza azkarragoa eta lokalizatua eskaintzen du Ekialde Hurbilean.
- Lehen aldiz erosten dutenentzako konfiantza— gure lan-fluxu egituratuak hornidura-arriskuak murrizten ditu eta konfiantza sortzen du.
Emaitzak
- Entregatzeko epea:12 astetik 8 aste baino gutxiagora murriztua
- Kostuen aurrezpena:Aurreko hornitzaileekin alderatuta % 15 inguru
- Koherentzia:%100eko marka-esperientzia bateratua kafetegi, hotel eta spa guztietan
- Hazkundea:Arrakastak erreferentziak ekarri zituen, eta GCCko beste marka batzuetarako ateak ireki zituen.
Arabiar esaera zahar batek dioen bezala: “Zerbitzu onak edozein iragarkik baino ozenago hitz egiten du”. Horrela hazten da MBP: lehenik balioa emanez.
Bezeroaren testigantza
«Ez genbiltzan ontzien hornitzaileak bakarrik bilatzen; gure negozioa benetan ulertu eta gure marka goraipatu zezakeen bazkide baten bila genbiltzan. MBP-k gure itxaropenak gainditu zituen. Orain gure taldearen luzapen gisa ikusten ditugu».
— Sabina, Erosketa arduraduna, Bahrain Hospitality Group
Prest al zaude zure ontziak hobetzeko?
Zure ontzia kutxa, edalontzi edo poltsa bat baino gehiago da — zure markaren lehen inpresioa da.
Ezagutu nola MaiBaoPak-ek ontziak hobetzen, zure marka indartzen eta kostuak murrizten lagun zaitzakeen.
Argitaratze data: 2025eko irailaren 12a